客服諮詢

退貨規定

1. 鑑賞期：您可以在收到商品後的7天內申請退貨。
2. 退貨條件：
• 商品必須保持全新未使用狀態。
• 商品需完整包裝，包括原包裝、吊牌、配件等。
• 退貨商品需附上完整的購買單據或發票。
3. 退款流程：
• 收到退貨商品後，我們將進行檢查。確認商品符合退貨條件後，將在7-14個工作天內進行退款。
• 根據產品是否存在問題，可能會產生額外的運費退款將以原支付方式進行退還。
• 為了更快速且準確地處理換貨及退貨，請在開箱您收到的新商品時進行錄影，並將影片發送給我們
• 退款將以原支付方式進行退還。


換貨規定

1. 換貨條件：
• 商品必須保持全新未使用狀態。
• 商品需完整包裝，包括原包裝、吊牌、配件等。
• 您需在收到商品後的7天內申請換貨。
2. 換貨流程：
• 因為我們不提供直接換貨服務，您需要先退貨後重新下單購買所需的尺寸或款式。
• 我們會在收到退貨商品後，根據退貨條件進行檢查，確認無誤後退款。


特殊商品限制

• 貼身衣物：為了衛生和健康考量，所有貼身衣物（如內衣、泳衣等）不接受退換貨。
• 技術攀登設備：為了安全考量，技術攀登設備不接受退換貨。

聯繫我們

如有任何問題或疑問，請隨時與我們聯繫。我們將盡快為您服務。
這個規定既能保護您的權益，又能讓顧客清楚了解退貨及換貨的流程和條件。
Line: @710izban
E-mail: contact@oriena.tw